Sólo ofrecemos cambios o devoluciones si el producto está fallado o dañado al momento de la entrega.
Si quieres cambiar o devolver un producto envíanos un mail al hello@wearecardolan.com contándonos la razón por la que querrías hacer el cambio o la devolución. No te olvides de incluir tu nombre y teléfono, y el ticket de compra.
Con esta información, nos pondremos en contacto contigo para coordinar todo.
Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado (cajas, bolsas plásticas, etiquetas, etc.)
Los productos personalizados (diseñados a medida a pedido del cliente) no podrán ser cambiados o devueltos.
En el caso de devoluciones de producto, el reembolso del pago (que se reintegrará por llave o transferencia bancaria) se emitirá una vez recibido el mismo en nuestro depósito, y cuando hayamos verificado que se encuentra sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.
Para devoluciones, se tomará el valor pagado por el producto al momento de comprarlo, independientemente de que al momento del cambio tenga otro precio.
En el caso de ventas internacionales, todas las ventas son finales.
Importante: Dado que nuestros textiles están totalmente hechos a mano, es importante saber que siembre existirán diferencias de uno a otro o incluso de una muestra al producto final. Cada textil es especial y único. No ofrecemos devoluciones o cambios si la textura o el color es un poco diferente a la muestra elegida. Estas diferencias son inherentes al tipo de textiles que trabajamos. Es importante saber que otro elemento que hace únicas a nuestros textiles es la variedad de matices dentro de cada color. Los colores nunca son planos gracias al efecto del teñido y del hilado a mano o del uso de lana virgen sin teñir. Esto no será considerado un defecto sino todo lo contrario.